Tijdens deze interactieve training staat klant communicatie in de spreekkamer centraal. Hoe stel je klanten en patiënten op hun gemak? Hoe verzamel je op een gestructureerde manier alle benodigde informatie over de klant en het dier? En hoe zorg je ervoor dat je niet onder tijdsdruk komt te staan of uitloopt. Je leert als dierenarts of consult voerende paraveterinair om op een gestructureerde manier meer uit je consulten te halen. Meer voor het dier, meer voor de klant én meer voor jou en jouw praktijk! We nemen de jaarlijkse gezondheidscontrole als uitgangspunt. We besteden aandacht aan een goede behoeftebepaling en aan het stellen van de juiste vragen. Daarnaast leer je hoe je een eigenaar motiveert om de beste optie voor zijn dier te kiezen.
Onderwerpen
- Effectief en gestructureerd consulten draaien
- Motiveren van eigenaren
- Vermindering van tijdsdruk
Doelgroep
Dierenartsen en paraveterinairen die consulten doen
Data
Wordt ingepland zodra er voldoende aanmeldingen zijn.
Trainers
Kosten
Deze cursus kost € 235,- (excl. BTW) per deelnemer.
De kliniek zal vanuit het Centrale team van AniCura een doorbelasting ontvangen na afloop van de cursus.
In het veld met de gevraagde factuurgegevens mag je de adresgegevens van de kliniek invullen en bij BTW nummer mag je 1 invullen.
Tijdsinvestering
3 uur
Nascholingspunten
3
Locatie
NTB