Sociala medier

AniCura ser positivt på sociala medier då de ger oss möjlighet att aktivt interagera med kunder och djurägare. All vår kommunikation präglas av respekt och vi vill att alla som besöker oss på digitala och sociala medier får en trevlig, intressant och relevant upplevelse.

Närvaro i sociala medier

AniCura har en betydande närvaro på sociala medier. Denna sker främst lokalt per verksamhet och hanteras av våra medarbetare på våra djursjukhus och kliniker. Ofta finns det även en landspecifik närvaro på t ex Facebook, Instagram och YouTube. Dessutom har vi ett övergripande konto för AniCura på Instagram.

Social mediepolicy

AniCuras policy är att alla kunder omfattas av sekretess. Detta innebär att patientfall aldrig diskuteras eller refereras till på sociala medier utan djurägarens godkännande. Bilder på djurägare eller patienter får inte heller publiceras utan djurägarens medgivande.

På våra lokala Facebooksidor svarar vi på frågor och kommentarer.  Vi ber dig som skriver där att inte lämna ut privat information och personuppgifter. Om du lämnar ut personuppgifter kan vi för din säkerhet välja att ta bort ditt inlägg. Vi förbehåller oss rätten att ta bort inlägg och kommentarer med kommersiell innebörd. 

AniCura accepterar inte inlägg eller kommentarer som strider mot lag eller har rasistiskt, sexuellt eller våldsamt innehåll eller som innehåller nedsättande omdömen om kön, ras, religion, eller sexualitet. Svordomar, ovårdat språkbruk eller angrepp på enskilda individer accepteras inte. Inlägg som innehåller personangrepp och/eller information som omfattas av patientsekretess, av respekt för både patienter, djurägare och medarbetare, kan tas bort och/eller anmälas. Vi är enligt lag skyldiga att ta bort inlägg som innehåller kränkande personuppgifter.

Om du behöver hjälp i ett specifikt ärende ber vi dig att kontakta det djursjukhus eller djurklinik som ärendet gäller. 

Vi är angelägna om att du som kund ska känna dig trygg hos oss och uppskattar en direkt dialog med dig.